Cruc.nl

Klantenservice cat

Openingstijden

Heeft u vragen over uw bestelling, producten of over het bestelproces dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: stuur uw mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.  Wij streven ernaar om uw email (tijdens werktijden) binnen 2 uur te beantwoorden.

Telefoon: U kunt ons, tijdens de openingstijden, bellen op 050 - 3119797


Openingstijden winkel en uitleenservice in het UMCG

Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 17.00 uur

Zaterdag 10.00 - 14.00 uur  

Landelijk actief

[ terug

Omdat wij samenwerken met uitleenservices door heel Nederland kan iedereen via Cruc.nl een hulpmiddel lenen en/of huren!* 
Eenvoudiger kan het niet, u besteld het hulpmiddel online en het wordt gratis bij u thuis bezorgd.
Aan het einde van de leen of huurperiode kunt u het hulpmiddel door ons laten ophalen (is ook gratis) of zelf terugbrengen bij een uitleenservice in het land. 

*Wij leveren niet op de (Wadden)eilanden

 

Verzendkosten

[ terug

Koopartikelen

Voor alle leveringen van koopartikelen binnen Nederland rekenen wij slechts € 4,95 incl. BTW verzendkosten per bestelling.

Voor leveringen in België rekenen we € 8,95 incl. BTW  (per bestelling tot 30 kg.)

Uitleen en huurartikelen


Uitleenartikelen worden altijd gratis bezorgd binnen Nederland.
Voor huurartikelen betaald u, naast de huur per week, € 25,00 transportkosten per rit.
(Uitleen en huurartikelen worden helaas niet bezorgd op de Waddeneilanden)


Snel en eenvoudig bestellen

[terug

Bestellen bij cruc.nl gaat snel en eenvoudig

u hoeft geen account aan te maken!

Klik bij het gewenste artikel op "meer info". Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over het artikel en bij een aantal artikelen kunt u een keuze maken om het artikel te kopen, huren of te lenen. Vervolgens klikt u op " in winkelwagen". 

Klik op ‘ga door naar "afrekenen" 
> Vul uw adresgegevens in 
> Vul extra persoonsgegevens in (bij lenen en huren van hulpmiddelen vragen wij o.a. naar uw BSN nummer)
> Geef aan wanneer u de hulpmiddelen geleverd wilt hebben (bij leen en huurartikelen)
> Kies een betaalmethode
> Controleer en verstuur uw bestelling
 

Snelle bezorging

Leverijd
Koopartikelen: Zodra wij uw betaling hebben ontvangen verzenden wij de bestelling doorgaans binnen 24 uur, tenzij anders staat vermeld bij het betreffende artikel.
Levertijd koopartikelen
Bij ieder artikel staat een indicatie van de levertijd aangegeven. Artikelen die op voorraad zijn worden wanneer voor 15.30 uur, dezelfde werkdag verstuurd.
Het kan een enkele keer voorkomen dat een artikel toch uitverkocht blijkt te zijn of niet voorradig is bij de leverancier terwijl het artikel tijdens uw bestelling als voorradig werd weergegeven. Wij doen er echter alles aan om dit te voorkomen. Onze afdeling klantenservice neemt in dat geval altijd contact met u op. Mocht u niet telefonisch bereikbaar zijn ontvangt u een e-mail met daarin verdere informatie.
We zullen zo snel mogelijk met u overleggen, een alternatief aanbieden of indien gewenst zal de bestelling worden geannuleerd. In het laatste geval wordt het aankoopbedrag z.s.m. retour geboekt naar uw bankrekening.

De bestelling wordt bij u bezorgd door PosttNL of DHL Pakketservice.



Bezorging
In 99% van de gevallen leveren de vervoerders uw bestelling binnen 24 uur na verzending af. Houdt u er rekening mee dat in een enkel geval uw bestelling een dag vertraging kan oplopen. 

Huur en leenartikelen
Besteld u huur en of leenartikelen op werkdagen voor 16.00 uur dan hebt u ze deze volgende dag in huis. De huur en uileenartikelen worden bezorgd door de frima Medipoint.
 
Huur/leenartikelen worden nooit tesamen met de koopartikelen naar u verstuurd.
Lees meer over huren en lenen van hulpmiddelen

Hulpmiddelen reserveren!
Wilt u alvast de kraamzorg hulpmiddelen voor de thuisbevalling aanvragen of weet u al welke  hulpmiddelen u nodig het na de ziekenhuisopname? Bij de afronding van de bestelling kunt u aangeven op welke datum en waar u de leen/huurartikelen bezorgd wilt hebben. Uiteraard kunt u dit altijd wijzigen.

Meer informatie zie Klantenservice

 

 

Contactinformatie

Cruc HulpmiddelenService 
Winkel en uitleenservice
UMC Groningen

Hanzeplein 1 (winkelstraat)
9713GZ Groningen
Telefoon: 050 311 9797
KvK te Groningen 52218422

Openingstijden
Ma. t/m vrij. van 8.30- 17.00 uur
Zaterdag van 10.00- 14.00 uur
Let op! zaterdag 18 en 25 februari is de winkel  gesloten 

Inschrijven nieuwsbrief